Teslimat Bilgileri

ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

BRC Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (BRC Notebook Servisi) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz (brcnotebook.com) veya diğer satış kanallarımız üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda belirtilen kurallara göre yürütülmektedir.

İADE VE CAYMA HAKKI SÜRESİ
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya uyumlu başka bir parça ile değişimini talep edebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM KABUL ŞARTLARI
Elektronik yedek parçaların ve güvenlik sistemlerinin hassas yapısı gereği, iade veya değişim işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması zorunludur:

Ürünün üzerinde yer alan BRC Elektronik garanti ve güvenlik etiketlerinin yırtılmamış, sökülmemiş ve tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
Ürünün lehim, montaj, vida sıkma veya fiziksel müdahale görmemiş olması şarttır.
LCD ekran panellerinde koruyucu jelatinin sökülmemiş, kırık, çizik veya darbe izi bulunmaması gerekmektedir.
Anakart, ekran kartı, fan, klavye, batarya, adaptör ve güvenlik/ses sistemi ekipmanlarının sıvı teması, kısa devre veya kullanıcı hatası sonucu yanma gibi elektriksel hasar almamış olması zorunludur.
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Bireysel müşteriler için fatura aslının, kurumsal (şirket) alımlarda ise iade faturasının ürünle birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur.

İADESİ KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Müşterinin yanlış model veya uyumsuz parça siparişi vermesi sonucu montaj denenerek zarar verilen parçalar.
Üzerindeki güvenlik bandı açılmış veya sökülmüş sıfır ürünler.
Müşteri talebine özel olarak tedarik edilen veya yazılımsal müdahale/BIOS yüklemesi yapılmış ürünler.

ARIZALI VE HATALI ÜRÜN BİLDİRİMİ
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir arıza veya kargo taşıması sırasında oluşmuş bir hasar tespit etmeniz durumunda:

Kargo kaynaklı hasarlarda paketi teslim alırken kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı bulunmayan kargo hasarlarında sorumluluk kabul edilmemektedir.
Teknik arıza durumlarında ürünü geri göndermeden önce 0532 496 26 40 numaralı WhatsApp destek hattımızdan teknik ekibimizle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturmanız süreci hızlandıracaktır.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?

Adım 1 (İletişim): İade veya değişim talebinizi 0532 496 26 40 numaralı telefon/WhatsApp hattımıza veya info@brcnotebook.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Adım 2 (Paketleme ve Gönderim): Ürünü kargo taşımasında zarar görmeyecek şekilde sağlam ve darbe emici ambalajla paketleyerek mağaza adresimize gönderiniz. İstanbul içi müşterilerimiz çalışma saatlerimiz (09:30 - 18:30) içerisinde mağazamıza gelerek işlemi elden gerçekleştirebilir.
Adım 3 (Teknik Kontrol): Mağazamıza ulaşan ürün, teknik servis ekibimiz tarafından test edilerek iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Adım 4 (Ücret İadesi): İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına veya banka hesabınıza) eksiksiz olarak iade edilir.

İADE TESLİMAT ADRESİMİZ:
BRC Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Osmanağa Mahallesi, Çuhadarağa Sokak, No: 19, Kat: 1, Kadıköy / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0532 496 26 40
E-posta: info@brcnotebook.com / info@brcelektronik.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi ve Cumartesi 09:30 - 18:30